Sin reembolsos
Todos los pagos realizados por nuestro servicio IPTV son definitivos y no reembolsables. Esto se aplica a todos los planes, duraciones y métodos de pago, e incluye cualquier parte no utilizada de una suscripción. Una vez activada una suscripción, no se emitirá ningún reembolso — total ni parcial.
Si tu suscripción no funciona
Tu satisfacción nos importa. Si tu suscripción no funciona como se esperaba, haremos todo lo razonablemente posible para ayudarte a que funcione. Nuestro equipo de soporte:
- Diagnosticará directamente contigo los problemas de configuración, aplicación y conexión.
- Te ayudará a configurar correctamente tu dispositivo y reproductor.
- Proporcionará un usuario, línea o solución alternativa para restaurar tu acceso.
- Permanecerá contigo hasta que hayamos agotado todas las opciones razonables para resolver el problema.
Please contact us on Telegram at @premiumiptvhdr before, during, or after setup so we can assist you quickly.
Regiones con restricción de VPN
Algunos países y proveedores de servicios de internet bloquean las líneas IPTV. En esos casos, se requiere una VPN para acceder al servicio. Si se necesita una VPN en tu región, esto se considera una condición normal de acceso en esa ubicación y no es un fallo del servicio. La dificultad para acceder al servicio sin VPN en una región restringida no es motivo de reembolso. Con mucho gusto te guiaremos para configurar una VPN de modo que tu suscripción funcione.
Revendedor externo
TiviGuide es un revendedor externo independiente. No somos propietarios, no alojamos ni controlamos los streams, servidores ni contenido. Revendemos el acceso y proporcionamos configuración y soporte. Dado que el servicio subyacente es operado por proveedores externos, nuestro compromiso contigo es hacer todo lo posible para mantener tu acceso funcionando en lugar de emitir reembolsos.
Contracargos
Iniciar un contracargo o disputa de pago en lugar de contactar a nuestro equipo de soporte puede resultar en la cancelación inmediata de tu servicio. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros primero — estamos comprometidos a resolver cualquier problema que experimentes.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos en Telegram en @premiumiptvhdr y estaremos encantados de ayudarte.