Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web y servicio IPTV, cómo la usamos y las opciones que tienes. Al usar nuestro servicio, consientes las prácticas descritas aquí.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto que proporcionas, como tu dirección de correo electrónico y nombre de usuario de Telegram, usados para entregar credenciales y proporcionar soporte.
- Información del pedido, como el plan que compraste y la fecha de compra.
- Información de pago procesada por proveedores de pago externos (como PayPal, procesadores de tarjetas o redes de criptomonedas). No almacenamos números de tarjeta completos ni claves privadas de monedero.
- Datos técnicos, como información básica del dispositivo o la conexión que compartes con nosotros mientras te ayudamos a configurar o solucionar problemas del servicio.
2. Cómo usamos tu información
- Para activar, entregar y gestionar tu suscripción.
- Para proporcionar ayuda con la instalación, resolución de problemas y atención al cliente.
- Para procesar pagos y prevenir fraudes o abusos.
- Para enviarte mensajes relacionados con el servicio, como recordatorios de renovación.
- Para cumplir con las obligaciones legales cuando corresponda.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos son gestionados por proveedores de pago externos. Cuando pagas, tus datos de pago se envían directamente a esos proveedores y están sujetos a sus políticas de privacidad. Solo recibimos la información necesaria para confirmar y cumplir tu pedido.
4. Compartición de información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información limitada con los proveedores externos necesarios para activar tu línea, con proveedores de pago para procesar transacciones, y cuando lo exija la ley. Estas partes pueden procesar tus datos según sus propias políticas.
5. Cookies y análisis
Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar sin ellas.
6. Retención de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir los fines descritos en esta política y cumplir nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos de contacto en cualquier momento, sujeto a los registros que estamos obligados a conservar.
7. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti, y a oponerte o restringir ciertos procesamientos. Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos a continuación.
9. Privacidad de menores
Nuestro servicio está dirigido a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, contáctanos en Telegram en @premiumiptvhdr.