Keine Rückerstattungen
Alle für unseren IPTV-Service geleisteten Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies gilt für alle Tarife, Laufzeiten und Zahlungsmethoden und umfasst jeden ungenutzten Teil eines Abonnements. Sobald ein Abonnement aktiviert wurde, wird keine Rückerstattung — vollständig oder teilweise — gewährt.
Wenn dein Abonnement nicht funktioniert
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn dein Abonnement nicht wie erwartet funktioniert, werden wir alles Zumutbare tun, um dir beim Funktionieren zu helfen. Unser Support-Team wird:
- Einrichtungs-, App- und Verbindungsprobleme direkt mit dir beheben.
- Dir helfen, dein Gerät und deinen Player korrekt zu konfigurieren.
- Einen alternativen Nutzer, eine Linie oder Lösung bereitstellen, um deinen Zugang wiederherzustellen.
- Bei dir bleiben, bis wir jede vernünftige Option zur Behebung des Problems ausgeschöpft haben.
Please contact us on Telegram at @premiumiptvhdr before, during, or after setup so we can assist you quickly.
VPN-eingeschränkte Regionen
Einige Länder und Internetanbieter sperren IPTV-Leitungen. In diesen Fällen ist ein VPN erforderlich, um auf den Service zuzugreifen. Wenn ein VPN in deiner Region benötigt wird, gilt dies als normale Zugangsbedingung in diesem Gebiet und stellt keinen Servicefehler dar. Schwierigkeiten beim Zugriff auf den Service ohne VPN in einer eingeschränkten Region sind kein Grund für eine Rückerstattung. Wir führen dich gerne durch die Einrichtung eines VPNs, damit dein Abonnement funktioniert.
Drittanbieter-Wiederverkäufer
TiviGuide ist ein unabhängiger Drittanbieter-Wiederverkäufer. Wir besitzen, hosten oder kontrollieren nicht die Streams, Server oder Inhalte. Wir verkaufen Zugang weiter und bieten Einrichtung und Support. Da der zugrunde liegende Service von vorgelagerten Lieferanten betrieben wird, ist unser Engagement gegenüber dir, alles zu tun, was wir können, um deinen Zugang funktionsfähig zu halten, anstatt Rückerstattungen zu gewähren.
Rückbuchungen
Die Einleitung einer Rückbuchung oder eines Zahlungsstreits anstatt unseren Support zu kontaktieren, kann zur sofortigen Kündigung deines Services führen. Wir bitten dich, dich zuerst an uns zu wenden — wir sind entschlossen, jedes Problem zu lösen, das du erlebst.
Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie? Schreib uns auf Telegram unter @premiumiptvhdr und wir helfen dir gerne weiter.